Atendimento de seg. a sáb. — 9h às 19h
Garantia
Última atualização: abril de 2026
Todo serviço realizado na NiCell inclui garantia sobre peças e mão de obra. O prazo começa a contar a partir da data de retirada do equipamento.
Prazos
| Tipo de serviço | Prazo |
|---|---|
| Peças originais (OEM) | 90 dias |
| Peças compatíveis (aftermarket) | 60 dias |
| Serviços de software (formatação, instalação) | 30 dias |
O que está coberto
- Defeito na peça substituída durante o conserto
- Falha na execução do serviço realizado (mão de obra)
- Reincidência do mesmo problema no mesmo componente reparado
- Mau funcionamento de software instalado pela nossa equipe
O que não está coberto
- Danos por queda, impacto ou pressão física após a saída do aparelho
- Contato com líquidos após o conserto
- Defeitos em componentes não relacionados ao serviço contratado
- Danos causados por carregadores inadequados ou sobretensão elétrica
- Aparelhos abertos ou modificados por terceiros após o atendimento
- Desgaste natural de peças por uso (bateria, conectores, etc.)
Como acionar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou telefone com o número do seu atendimento em mãos.
- Descreva o problema e informe quando ele apareceu.
- Traga o aparelho à loja ou solicite retirada em domicílio (serviços acima de R$ 200).
- O diagnóstico dentro do período de garantia é gratuito e sem compromisso.
- Confirmado o defeito coberto, o reparo é feito sem custo adicional.
Observações gerais
A garantia é pessoal e intransferível, válida apenas para o equipamento e serviço descritos na ordem de serviço original.
Em caso de dúvida, entre em contato — resolvemos na conversa.