Portal do cliente
O cliente abre o link e acompanha em que etapa está o conserto, o checklist, os valores e a assinatura, sem precisar ligar pra perguntar.
Seu cliente acompanha a OS pelo celular
O sistema para assistência técnica que responde o que você precisa saber
Ordem de serviço, estoque, vendas e financeiro num só lugar, para quem conserta celular, notebook, videogame e mais, com os números da sua assistência sempre à vista.
7 dias grátis, sem cartão.
O Nicell responde as perguntas de quem toca uma assistência técnica: Quanto lucrei este mês (o DRE mostra o resultado do mês); Onde estou perdendo dinheiro (a visão geral de serviços mostra as perdas por motivo); Quantos consertos fechei mês passado (a visão geral de serviços mostra o volume e o ciclo); O que está pronto pra entrega (a lista de ordens de serviço filtra o que está pronto).
Assistências técnicas que usam o Nicell
Sua oficina não precisa ser outra dor de cabeça.
O Nicell faz a gestão dentro da ordem de serviço, não depois dela. Você conserta, e o resto fica registrado.
No dia a dia
Com o Nicell
O cliente liga antes de você achar a resposta.
Ele abre o link da OS e vê em que etapa está o conserto, sem precisar ligar.
Você não sabe de cabeça o que já está pronto pra entrega.
O quadro mostra o que já pode ser entregue e o que está atrasado.
O cliente jura que o aparelho já chegou com defeito.
Checklist com fotos e assinatura, na entrada e na entrega, provam como ele chegou e como saiu.
A peça volta com defeito e ninguém lembra de quem comprou.
A garantia guarda o motivo e o fornecedor, e o ranking mostra quem mais devolve.
Plataforma: do balcão ao caixa, a assistência inteira num sistema só
Toda OS à vista, da entrada à entrega. Arraste a OS de etapa em etapa e veja na hora o que está atrasado e o que já pode ser entregue, sem vasculhar a bancada.
Ver ordens de serviçoProva de como chegou e de como saiu. Checklist por componente, fotos e a assinatura do cliente ficam na própria OS, para ninguém depender da memória.
Ver checklist e fotosSaiba o que tem na prateleira. Cada peça guarda custo, estoque mínimo e os fornecedores com o preço de cada um. A que está acabando aparece em destaque.
Ver estoque e comprasVenda no balcão com a margem na hora. Película, capinha, carregador: a venda avulsa não depende de OS e mostra o custo de cada item antes de confirmar.
Ver vendasReceba mais. Perca menos. O Nicell acompanha o caixa inteiro: você cobra o que está atrasando e vê o que está crescendo, sem fechar planilha.
Ver financeiroMenos ligação, menos retrabalho, menos planilha
Os recursos que trabalham quietos no dia a dia: o cliente acompanha o conserto sozinho, o atraso aparece antes da reclamação e cada pessoa da equipe vê só o que precisa.
Alertas de SLA
Defina quanto tempo a OS pode ficar em cada etapa. Passou do limite, o cartão fica destacado no quadro antes de virar reclamação.
Notificações
Estoque baixo, orçamento esperando o cliente, conta que vence hoje: o aviso chega na hora certa.
Garantia ligada à OS
A OS de garantia aponta para a original e guarda o motivo. Falha na peça aponta para o fornecedor; falha na mão de obra, para a bancada.
Equipe e permissões
Cada cargo vê só o que precisa: o técnico atualiza a OS sem enxergar o financeiro, o atendente vende sem mexer no estoque.
Traga sua base
Clientes, produtos e OS antigas entram por planilha. Você diz qual coluna é qual e o Nicell faz o resto.
Cliente satisfeito vira avaliação no Google.
Quando o conserto termina, o cliente avalia o atendimento no portal. Se a nota é boa, ele já vê o botão para contar a experiência no Google. Se esquecer de avaliar, o Nicell lembra depois de 2 e de 10 dias, sem você precisar cobrar.
Basta colar o link de avaliações do Google da sua loja em Configurações.
Conhecer o portalQuem mais dá lucro. Quem mais dá dor de cabeça.
Cliente que mais fatura, fornecedor que mais devolve peça com defeito, cliente que está sumindo. Você descobre sem abrir planilha nenhuma.
Faça a conta: quanto escapa da sua assistência por mês?
Orçamento que esfria, pagamento esquecido e aparelho que volta na garantia. Informe o seu movimento e veja o tamanho disso em reais.
Fazer a contaExemplo: 80 OS por mês, ticket de R$ 220
R$ 3.256
escapam por mês
Eu organizava tudo pelo WhatsApp da loja e me perdia: prazo de entrega, orçamento sem resposta, cliente que eu esquecia de avisar que estava pronto. Era um caos. Hoje vejo o prazo de cada OS, o orçamento parado me avisa e o cliente fica sabendo sozinho quando fica pronto.
Nicolli Macedo dos Santos
Proprietária · Nicolle Assistência Técnica
Simples e transparente.
Comece grátis por 7 dias, sem cartão.
MensalAnual2 meses grátis
Essencial
R$99,99/mês
Só o dono
Para técnicos autônomos e pequenas oficinas.
Teste grátis- Ordens de serviço, vendas e produtos ilimitados
- Checklist com fotos e assinatura
- 200 MB de armazenamento de imagens
- Relatórios dos últimos 3 meses
- Suporte por e-mail
Profissional
PopularR$139,90/mês
10 membros inclusos
Para oficinas que precisam de equipe organizada.
Teste grátis- Ordens de serviço, vendas e produtos ilimitados
- Checklist com fotos e assinatura
- 10 GB de armazenamento de imagens
- Histórico completo nos relatórios
- Cargos e permissões customizados
- Relatórios avançados: DRE, fluxo de caixa e qualidade de inspeção
- Histórico de auditoria
- Vitrine da loja: link na bio do Instagram e página no Google
- Suporte prioritário
Sob medida
Sob consulta
Usuários ilimitados
Para operações com volume e integrações próprias.
Entrar em contato- Tudo do plano Profissional
- Armazenamento customizado
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- Gerente de conta dedicado
Não sabe qual plano escolher? Conte quantas ordens de serviço você faz por mês e a gente indica o que cabe na sua loja.
Pedir ajuda no WhatsAppDúvidas frequentes
Os problemas do dia a dia da assistência, e o que o Nicell faz com cada um.
Veja o Nicell funcionando na sua assistência.
Teste grátis por 7 dias, sem cartão. Se preferir, fale com a gente e mostramos na prática como fica a sua rotina.